Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng goo88

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "goo88" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web goo88.cam, ứng dụng di động goo88 và tất cả các dịch vụ trực tuyến liên quan do công ty vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của goo88.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống goo88 sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư": chỉ số tiền VNĐ hoặc tiền kỹ thuật số hiện có trong tài khoản của thành viên.
• "Giao dịch": chỉ bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào trên nền tảng.
• "Khuyến mãi": chỉ các chương trình thưởng, hoàn trả, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do goo88 cung cấp theo từng thời kỳ.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ goo88 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực địa lý mà goo88 cho phép hoạt động. Nếu pháp luật tại khu vực địa lý của bạn không cho phép tham gia cá cược trực tuyến, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của goo88.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ goo88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực địa lý của bạn.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên goo88.
• Tài khoản của bạn tại goo88 chưa từng bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

goo88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống goo88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khoá vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. goo88 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

goo88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán được chấp nhận có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Quy định về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền cho tài khoản goo88 của bạn.
• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• goo88 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức và thời điểm giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• goo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• Số dư trong tài khoản không được tính lãi suất và không phải là tài sản gửi ngân hàng.

5 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng goo88 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và quy định chung sau đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino trực tuyến được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả thực tế của các trận đấu và giải được quản lý bởi các tổ chức thể thao quốc tế và trong nước uy tín.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng được goo88 xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, goo88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• goo88 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa và tối thiểu trên từng thị trường cá cược hoặc từng trò chơi cụ thể.

Thành viên tham gia cá cược thể thao cần lưu ý rằng goo88 có thể điều chỉnh tỉ lệ cược bất cứ lúc nào trước khi trận đấu bắt đầu. Tỉ lệ cược tại thời điểm đặt cược thành công là tỉ lệ được áp dụng cho lệnh cược đó.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

goo88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi được quy định khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt hoặc kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi có thông báo cụ thể từ goo88.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo trước.

goo88 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của ban quản trị goo88 liên quan đến các tranh chấp về khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ goo88, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi game hoặc cá cược.
• Tấn công, khai thác hoặc cố tình gây ra sự cố kỹ thuật trên hệ thống goo88.
• Cấu kết với các thành viên khác hoặc với nhà cái để trục lợi bất hợp pháp (collusion).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của goo88.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản goo88 của bạn cho người khác.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên có thể dẫn đến hậu quả bao gồm cảnh báo, đình chỉ tạm thời, khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Bảo Mật Thông Tin

goo88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hoá bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chi tiết về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của goo88.

goo88 có thể sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ khách hàng.
• Gửi thông tin về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định của cơ quan có thẩm quyền.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, goo88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ goo88 do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, v.v.).
• Nội dung hoặc thông tin từ các bên thứ ba được liên kết hoặc tham chiếu trên nền tảng goo88.

goo88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và an toàn cho tất cả thành viên.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

goo88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không trung thực hoặc từ chối hoàn tất xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào trên nền tảng.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính bạn thông qua chức năng tự loại trừ hoặc yêu cầu đóng tài khoản gửi đến bộ phận hỗ trợ.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, goo88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp bạn tự yêu cầu đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và goo88, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của goo88 sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ và bằng chứng liên quan trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét, goo88 sẽ thông báo quyết định bằng văn bản. Quyết định của ban quản trị goo88 là quyết định có giá trị ràng buộc và là bước cuối cùng trong quy trình giải quyết nội bộ.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào không được giải quyết thỏa đáng qua quy trình nội bộ có thể được đưa ra xem xét theo các cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

goo88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ goo88.cam.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi đăng nhập.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ goo88 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Đây là phiên bản mới nhất và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.